Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Plazo de devolución
JASPE ECO SL ofrece un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra y solicitar la devolución del importe, sin necesidad de justificación.
Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, sin limitar ningún otro derecho que la normativa de consumidores reconoce al cliente.

2. Cómo solicitar una devolución
Las solicitudes deberán realizarse a:
hola@jaspe.eco o al teléfono de atención al cliente: +34 603959665
indicando:
- número de pedido;
- nombre del comprador;
- producto a devolver;
- motivo de la devolución.

3. Reembolsos
Una vez verificada la solicitud, JASPE ECO SL procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.

4. Estado de los productos
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso indebido y con su embalaje original siempre que sea posible.
Dado que se trata de un producto de uso doméstico, en determinados casos no será necesaria la devolución física del producto; te lo indicaremos al gestionar tu solicitud.

5. Exclusiones
No procederá la devolución en los supuestos previstos en el artículo 103 TRLGDCU, incluyendo productos desprecintados por razones de higiene o salud cuando resulte aplicable y no concurra un defecto del producto.